데일리 학습 — 일본어 경어 가이드
丁寧語·尊敬語·謙譲語 구분부터 비즈니스 이메일까지 한 번에
일본어 경어 비즈니스 JLPT N2
일본 회사에 취직했거나 일본 거래처와 업무를 하게 되면, 문법 실력보다 먼저 벽으로 느껴지는 것이 바로 경어(敬語)입니다. 일본어를 꽤 잘한다고 자신했던 사람도 비즈니스 상황에서 경어를 잘못 쓰면 순간 당황하게 됩니다. 한국어에도 경어 체계가 있어 일본어 경어를 이해하는 데 유리한 면이 있지만, 동시에 한국식 사고방식으로 접근해서 실수를 저지르는 패턴도 분명히 있습니다. 이 글에서는 세 가지 경어 유형을 기초부터 정리하고, 비즈니스 실전에서 곧바로 쓸 수 있는 표현들을 소개합니다.
일본어 경어는 크게 세 가지로 나뉩니다. 많은 학습자가 이 세 가지를 뭉뚱그려 "높임말"로 이해하는데, 사실 각각의 기능이 전혀 다릅니다. 이 구분을 먼저 정확히 이해해야 경어를 제대로 쓸 수 있습니다.
| 종류 | 한자 | 역할 | 누구를 높이나 | 대표 형태 |
|---|---|---|---|---|
| 정중어 | 丁寧語 | 말투를 공손하게 | 듣는 사람 | 〜です / 〜ます |
| 존경어 | 尊敬語 | 상대방 행동을 높임 | 상대방(주어) | いらっしゃる / 〜なさる |
| 겸양어 | 謙譲語 | 나의 행동을 낮춤 | 상대방(간접적) | まいる / いたす / 申す |
핵심 원칙: 존경어는 상대방이나 제3자의 행동에, 겸양어는 내(혹은 내 쪽)의 행동에 씁니다. 이 규칙을 어기면 매우 어색하거나 실례가 됩니다. 가장 흔한 실수는 자신의 행동에 존경어를 쓰는 것입니다.
정중어는 우리가 기초 일본어에서 처음 배우는 〜です/〜ます 체입니다. 상대방을 특정하여 높이는 게 아니라, 말투 자체를 격식 있게 만드는 역할입니다. 정중어만 제대로 써도 기본적인 예의는 갖출 수 있습니다.
비즈니스 상황에서는 정중어로만 대화하는 것도 무례하지 않지만, 공식적인 자리나 처음 만나는 고객·상사에게는 다음에 나오는 존경어·겸양어를 함께 써야 합니다.
존경어는 상대방이나 윗사람의 행동·상태에 사용합니다. "부장님이 오셨습니다"처럼 주어가 상대방일 때 동사를 존경형으로 바꿉니다. 존경어에는 두 가지 방법이 있습니다.
아래 동사들은 형태 자체가 바뀌는 별도의 존경어 단어입니다. 반드시 암기해야 합니다.
| 보통어 | 존경어 | 의미 | 예문 |
|---|---|---|---|
| いる / ある | いらっしゃる | 계시다 | 社長はいらっしゃいますか？ |
| 行く | いらっしゃる | 가시다 | どちらへいらっしゃいますか？ |
| 来る | いらっしゃる / おいでになる | 오시다 | 明日おいでになりますか？ |
| する | なさる | 하시다 | 何をなさいますか？ |
| 言う | おっしゃる | 말씀하시다 | 部長がおっしゃっていました。 |
| 食べる / 飲む | 召し上がる | 드시다 | 何か召し上がりますか？ |
| もらう | お受け取りになる | 받으시다 | 書類をお受け取りになりましたか？ |
| 知っている | ご存知 | 알고 계시다 | ご存知でしたか？ |
불규칙 존경어가 없는 일반 동사는 이 형태를 사용합니다.
주의: "お + ます形 + になる"에서 ます形가 1음절인 경우(見る→見、着る→着 등)는 이 형태를 쓰지 않습니다. 그냥 ご覧になる(보시다), お召しになる(입으시다) 등 별도의 존경어를 씁니다.
겸양어는 내가 하는 행동을 낮게 표현해서 상대방을 간접적으로 높이는 방법입니다. 한국어의 "제가 말씀드리겠습니다", "제가 찾아뵙겠습니다"와 개념이 같습니다. 비즈니스 일본어에서 겸양어는 필수입니다.
| 보통어 | 겸양어 | 의미 | 예문 |
|---|---|---|---|
| いる | おる | 있다(내가) | 私はこちらにおります。 |
| 行く / 来る | まいる | 가다 / 오다(내가) | 明日そちらへまいります。 |
| する | いたす | 하다(내가) | 確認いたします。 |
| 言う | 申す / 申し上げる | 말하다(내가) | 田中と申します。 |
| もらう | いただく | 받다(내가) | 資料をいただけますか？ |
| あげる | 差し上げる | 드리다(내가) | ご案内差し上げます。 |
| 見る | 拝見する | 보다(내가) | 資料を拝見しました。 |
| 知っている | 存じる / 存じ上げる | 알다(내가) | 存じておりませんでした。 |
| 訪ねる | 伺う | 방문하다(내가) | 明日お伺いしてもよろしいですか？ |
| 聞く / 尋ねる | 伺う / お聞きする | 여쭙다(내가) | 一点お伺いしてもよろしいでしょうか？ |
일본 비즈니스 이메일에는 거의 공식처럼 쓰이는 문구들이 있습니다. 처음에는 외워두고 나중에 자연스럽게 응용하면 됩니다.
한국어에도 높임법이 있기 때문에 경어 개념을 이해하는 데는 유리하지만, 한국식 높임법과 일본어 경어는 사용 방식에서 차이가 납니다. 아래는 실제로 한국인 학습자들이 자주 저지르는 실수들입니다.
한국어에서도 "제가 말씀드리겠습니다"는 괜찮지만, "제가 말씀하시겠습니다"는 이상합니다. 일본어도 마찬가지입니다.
경어를 강조하려다가 같은 종류의 경어를 겹쳐 쓰는 실수입니다. 이미 경어인데 또 경어를 붙이면 어색합니다.
일반적으로 훈독(일본 고유어) 단어에는 お를, 음독(한자어) 단어에는 ご를 붙입니다. 하지만 예외가 많으므로 주요 표현은 그냥 외우는 것이 빠릅니다.
| 상황 | 표현 | 한국어 의미 |
|---|---|---|
| 전화 받을 때 | はい、〇〇でございます。 | 네, 〇〇입니다. |
| 잠시 기다려달라 할 때 | 少々お待ちくださいませ。 | 잠시만 기다려 주세요. |
| 담당자 확인 후 | 担当者に確認の上、折り返しご連絡いたします。 | 담당자 확인 후 다시 연락드리겠습니다. |
| 거절할 때 | 誠に恐れ入りますが、それは難しい状況でございます。 | 죄송하지만 어려운 상황입니다. |
| 방문 인사 | 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | 오늘 시간 내주셔서 감사합니다. |
| 자기 소개 | 〇〇社の田中と申します。 | 〇〇사 다나카라고 합니다. |
| 부재중 | あいにく只今席を外しております。 | 마침 지금 자리를 비우고 있습니다. |
| 의견 물을 때 | いかがでしょうか。 | 어떠십니까? |
학습 팁: 경어는 한 번에 다 외우려 하지 말고, 자신의 상황에 자주 쓰이는 표현 5~10개를 먼저 완벽하게 익히세요. "本日はお時間をいただき〜", "確認いたします", "〜と申します"만 제대로 써도 비즈니스 상황에서 좋은 인상을 줄 수 있습니다.